Restricciones de envío

– Los envíos son de uso personal, es decir, no se hacen envíos con fines de venta. 

– No se pueden enviar más de 6 artículos de la misma categoría, aquí es indiferente que se diferencien por color, talla o referencia. Ejemplo: no más de 6 juguetes, 6 zapatos, 6 gafas, etc.

– No se permite el envío de juguetes bélicos, artículos pornográficos, drogas, o armas.

– Todos los productos que sean para consumo o tengan contacto con la piel deben contar con registro INVIMA.

Si se incumple alguna de estas restricciones, la caja podrá tener un cambio de modalidad. 2CARGO EXPRESS no se hace responsable ni hace trámites ante depósito aduanero.

ADUANA

Según el artículo 128 decreto 2685/99, se dará lugar a un reajuste de valor de la mercancía si el inspector aduanero considera que el valor declarado es inferior al valor real de la mercancía. 

El cliente puede presentar documentos y facturas de soporte de su compra que acrediten y demuestren el valor real. Esto se someterá a una revisión ante la Dian lo cual toma 20 días hábiles. 

Una vez la Dian verifique documentos, puede generar una respuesta positiva para el cliente, liberando su caja; o una respuesta negativa ante los documentos. Si la respuesta es negativa, el cliente deberá pagar el valor del reajuste.

Cambios de modalidad

La DIAN tiene total autoridad y potestad para revisar cualquier envío. 

Así mismo, si consideran que la mercancía no cumple con los requisitos para ingresar mediante la modalidad de Tráfico Postal y Envíos Urgentes (Decreto 2685 de 1999), realizarán un Cambio de Modalidad de importación. 

En este caso, la guía será enviada a un depósito aduanero autorizado y el destinatario de la misma tendrá el derecho a reclamar la documentación para que éste realice el trámite de importación directamente con el depósito aduanero. 

2CARGO EXPRESS no realizará ningún trámite de intermediación, ni gestión frente al depósito aduanero y este proceso deberá ser asumido exclusivamente por el destinatario de la guía o de la persona a quien otorgue poder.

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